Inmobiliarias, conflictos de interés y la gran mentira de la neutralidad

¿Quién te representa cuando vendes tu casa?
¿Quién protege tus intereses cuando compras una vivienda?

En España, nadie puede responder con certeza. Y eso es un problema.

Durante años se ha normalizado un sistema inmobiliario que opera bajo una lógica profundamente viciada: la de la comisión rápida.
Un sistema en el que el mismo agente puede trabajar para ambas partes sin estar legalmente obligado a representarlas con transparencia ni lealtad real.

¿Qué pasa cuando el negocio depende solo del cierre?

Muy simple:
– El comprador es empujado a decidir rápido.
– El vendedor es convencido de aceptar condiciones que beneficien a la operación, no a su estrategia.
– El agente gana más si tú pagas más, si aceptas antes, si no preguntas demasiado.

La figura del “asesor neutral” es una ficción.
En la práctica, la mayoría de agentes no representan a nadie más que a su comisión.
Y lo peor: esto no es una excepción, es la norma aceptada.

El contraste: lo que ocurre en países como EE.UU.

En mercados como el estadounidense, existe algo llamado fiduciary duty: el deber legal de actuar en el mejor interés del cliente.
Esto significa que un agente no puede representar a vendedor y comprador a la vez, salvo en situaciones excepcionales y solo con el consentimiento explícito y por escrito de ambas partes.

Además, los roles están definidos desde el inicio del proceso:

• El listing agent representa al vendedor.
• El buyer’s agent representa al comprador.

Cada uno tiene su estrategia, su deber, su lealtad.
Y si hay conflicto, se detiene la operación o se reorganiza la representación.

¿Y en España?

Aquí el agente te sonríe y dice:
“No te preocupes, yo me encargo de todo. Trabajo para los dos.”

Traducción real:
“Solo cobro si se firma. Y cuanto más rápido y caro, mejor para mí.”

No hay declaración obligatoria de representación exclusiva.
No hay límites claros sobre comisiones.
No hay transparencia sobre a quién se debe el agente.
Y casi nunca se informa al cliente sobre alternativas reales.

El sistema está diseñado para que no hagas demasiadas preguntas.
Que confíes, firmes y te vayas.

El conflicto de interés que se ha normalizado

Este modelo inmobiliario funciona como si fuera una especie de “asesoría express”, donde el profesional cobra por cerrar, no por proteger.
Y eso tiene consecuencias:

• Familias que venden por debajo de lo que podrían, mal asesoradas.
• Compradores que aceptan condiciones tóxicas sin saberlo.
• Procesos opacos, presión emocional y mucho margen oculto.

Pero lo más peligroso es que todo esto se percibe como «normal».
Como si fuera parte del “servicio”.

¿Qué sería un modelo ético y moderno?

Lo mismo que en la inversión financiera:

• Separar claramente los roles.
• Transparencia total sobre comisiones y lealtades.
• Asesoramiento real, no presión comercial.
• Formación y empoderamiento para particulares, no dependencia.

Porque una vivienda no es una transacción cualquiera.
Es una decisión vital. Económica, emocional, estratégica.
Y no puede depender de un sistema donde los incentivos están tan torcidos.

El cambio empieza por decirlo claro

Si tu agente inmobiliario:

• Solo cobra si firmas
• No puede explicarte su modelo de ingresos
• Representa a ambas partes sin aclararlo
• Te presiona a aceptar cuanto antes

Entonces no es tu asesor.
Es un vendedor con traje.
Y tú mereces algo mejor.

¿Qué propone Propertor?

Propertor nace precisamente como alternativa real a este sistema distorsionado.

• No cobramos comisiones variables ni porcentajes sobre el precio de venta.
• Nuestros honorarios son fijos y transparentes, pactados desde el inicio según el tipo de servicio que solicita el cliente.
• Trabajamos únicamente para una de las partes: o el vendedor, o el comprador. Nunca para ambos.
• Eso nos permite ofrecer un asesoramiento 100% alineado con los intereses de quien nos contrata.

Así es como entendemos el verdadero asesoramiento inmobiliario: sin conflictos, sin presión, sin intereses ocultos.
Solo conocimiento, estrategia y acompañamiento ético.

Si quieres saber más, no dudes en escribirme tu email exponiendo tus necesidades al info@propertor.es. Estaré encantada de ayudarte.